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数智化时代来临浦发银行全新数字金融服务体系压轴登场

　　在数字化浪潮的席卷下，金融行业正迎来重大变革。12月18日，浦发银行在上海举行了“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会，聚焦“数智新浦发·双核芯服务”，正式推出其数字金融综合服务体系，为客户提供更便捷、高效的金融体验。这一全新服务体系的推出不仅是在传统金融服务基础上的创新延伸，更是对数字化战略深入实施的一次有力响应。

　　浦发银行新发布的数字金融服务体系，以数据为“基”，以用户为本，核心理念聚焦于“智、简、融、惠”四个方面。首先，以数据技术的“智”为基础，浦发银行将运用AI技术与知识智能（KI）相结合，充实金融服务的创新底座。通过数据要素的准确释放，浦发银行可望实现更高的服务效率与交易响应速度。此外，智能服务还将融入到各种产品中，从而提高用户在各种交易场景下的体验。

　　在服务流程方面，浦发银行强调“简”字，要让数字金融初衷为民。通过运用数字技术对运营流程进行“端到端”的简化，顾客的使用体验将大幅度提升。比如，从产品查询到贷款申请，用户都能够享受到快速、便捷的服务。

　　“融”的理念则致力于打破金融服务的壁垒，提升服务效能。浦发银行力求通过数据桥梁，搭建起一个涵盖金融与非金融服务的平台，帮助顾客接触更多元化的服务。例如，用户除了进行常规的银行交易外，还能享受到不同生态圈的跨界服务，这在当今竞争激烈的市场环境下，无疑是提升用户忠诚度的重要因素。

　　“惠”的部分则专注于通过创新智能服务模式，拓展金融服务的触达边界。浦发银行以各类智能工具辅助传统业务运营，为各类客户提供更广泛的服务，从个人客户到中小企业，让更多用户体验到经济发展红利。

　　浦发银行党委书记、董事长张为忠在发布会上表示，浦发银行正全力打造“浦惠来了”和“手机银行2025”两大核心平台，致力于通过平台化连接客户需求，提升长尾客户的服务质量与综合能力，为未来的发展积蓄强劲动力。

　　此次推出的“浦惠来了”APP，具备“五芯”服务理念，旨在为中小微企业及个体工商户提供一站式智能化服务。比如，“芯”贷款功能通过“融合测额”，帮助用户迅速找到合适的金融产品；“芯”交易功能上线“无盾安全转账”，为创业者提供法人可单人操作的薪资发放模式，让资金运用更加高效。

　　“芯生态”让科技企业无论在种子期、初创期、成长期或成熟期都能享受匹配的融资产品。企业的“芯成长”则为小微企业构建个性化的用户成长路径。此项服务通过引入“智惠等级”和“智惠分”来降低用户的经营成本，进而吸引和留住更多客户。最为关键的是，“芯陪伴”功能，通过AI技术的数字客户经理，实现全天候、全旅程的客户陪伴，为企业的发展提供坚实的后盾与支持。

　　与此同时，“手机银行2025”平台则致力于让用户体验更上一层楼。通过全面技术赋能，确保手机银行的秒级加载速度，此外，还推出了即时通讯、无障碍视听及同屏辅助等人性化功能，满足不同客户的需求。而在智能服务方面，通过数据要素驱动的浦闪贷，只需1分钟即可完成线上申请到授信，速度让人惊叹。

　　综上所述，浦发银行的新数字金融服务体系不仅是对传统银行模式的一次革新，更是未来数字经济时代深具价值的实践。这一系列新措施不仅将推动客户的金融服务体验向前迈进一大步，同时还为行业树立了标杆。而更值得期待的是，如何通过这些智能、便捷的贴心服务，促进用户的普惠金融、助力实体经济，为整体经济发展注入新的活力。

　　在急速变化的金融科技环境中，浦发银行正以其强大的科技背景和丰富的业务经验，推动数字化转型。可以说，这一切都暗示着，未来的金融服务将更加注重用户体验、效率和创新，不断改变着我们生活中的每一个细节。投资者与普通用户都应该关注这一趋势，深入思考如何本着公正与理性，利用这一工具的优势，为自身发展带来契机。