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为民办实事人社在行动丨宜昌：数字化转型打造资格认证服务新模式2025/2/4数字化服务模式

　　“我們家老頭子今年的資格認證還沒有做，他現在又住✅在醫院裏，我們兩口子都80幾歲了，也搞不好用手機刷臉，那你們是不是要停他的退休金啊？”“您別擔心。我們查到李大爺的認證已經通過‘大數據’做過了，是根據他上半年住院的結算信息認證的，今年無需再辦理✅認證手續了。”日前，湖北宜昌市民之家人✅社窗口的電話答複讓退休老人李大爺和老伴喜出望外。

　　2023年底，“宜昌市領取社保待遇資格認證系統”上線運行，全面推行無感互認爲主、社會化兜底認證爲輔的資格認證新模式，不斷提升社會保險待遇資格認證的數字化、便捷度。自2022年3月采取按月暫停未認證人員以來，暫停人數由首月2000余人降低到現在的每月平均100余人。

　　實時對接“湖北省生物認證庫、宜昌市城市大腦數字底座、宜昌市健康大數據平台、宜昌市城市運行網格化管理系統、宜昌市12345熱線平台”五大數據平台，集成政務大廳服務、醫保繳費、智能小區✅人臉識別等11項關鍵行爲數據，自動生成養老待遇資格認證數據。4大險種6類享待人員（企保、居保、機保、工傷定期、企保遺屬、工傷遺屬）共計117萬人全部納入資格認證範圍，截至9月底，全市四個險種綜✅合認證率達到97.61%。

　　上門協助認證，對高齡、失智失能、重殘和精神疾患等特殊人群，系統匹配居住地網格員上門協助；對面部特征變化較大人員，由網格員在企業微信上傳合影協助認證。

　　承諾認證，對自閉患者、精神病患者等不便于刷臉、拍照認證人員，由其家人簽訂《承諾書》。

　　遠程認證，對在港澳台、國外等異地居住享待人員，建立企業微信群，實時線上答疑，指導完成認證。

　　在享待人員認證到期前3個月、2個月、當月，分別通過微信小程序推送認證通知、發送臨期提醒短信、企業微信提醒網格員逐一提醒等方式，提醒享待人員不要錯過認證周期。對系統未匹配到本地網格信息的人員，通過12345平台電話直連的方式對其進行認證提醒。