QY球友会体育

九号电动售后服务2025全面升级：时长翻倍！整车质保24个月？售后维修管理软件

　　在購買電動車時,售後服務和質保政策更是大家關注的焦點。但目前整個電動車行業的售後服務還簡單地停留在糾結質保年限,單獨部件如何質保等基本的售後權益問題。

　　同時在執行過程中,每個品牌的水平也是參差不齊:多數品牌的質保期在1年左右,部分更短。這樣的質保時長,常常讓車友們在使用過程中感到擔憂,一旦過保,車輛出現問題,維修和時間成本都將成爲負擔。

　　除了基礎的質保年限外,其他的用戶關心的售後權益更是聊勝于無。于是,在發✅現這些問題後,九號想進一步升級我們的售後服務,構建一套自上而下的售後服務體系來讓車友們安心。

　　于是,鑒于當前行業✅質保停留在12個月或更短的情況,九號電動在25年戰略發布會上率先宣布,自2025年1月1日起,用戶全新激活的原廠全系車輛,整車均將享受24個月的超長質保政策,相比行業內更是將質保期翻了1倍。而且,對于行業普遍保修期在3個月甚至不保修的輪胎質保也從3個月5000公裏延長至12個月6000公裏!行業內普遍24個月的電機質保,九號直接翻了3倍提升至72個月;同時還將行業普遍非三包件的質保如軸承、腳蹬、後視鏡等也提升到了12個月。

　　從方方面面都給用戶帶來了絕無僅有的實惠,徹徹底底的安✅心質保!這一舉措無疑會在行業內掀起了波瀾。對于九號工廠端而言,2年長質保是對自身産品質量的強大自信,它促使工廠在生産過程中更加嚴格把控每一個環節,從源頭提升産品品質。而對于車友們來說,2年長質保意味著更長久的安心保障,大大降低了使用過程中的後顧之憂,真正實現了放心出行。

　　更好的售後服務政策搭配更強力的售後服務體驗項目,就是對車友們騎行體驗全方位的最好守護!讓大家能無後顧之憂,省心、開心、放心。買一輛九號,讓消費者在享受産品性能帶來的優越騎行體驗的同時,再配合完善的服務保障體系,這才是九號真智能存在的意義。

　　爲了將這✅一系列的優質質保服務切實落地,九號電動售後服務將在以下幾個方面做好配套保障工作,並通過好服務提✅升用戶的實際體驗:

　　九號電動將在 APP端開發“我的權益”模塊,在這裏,用戶可以清晰✅掌握用車權益以及使用情況,並且可以在對應權益發起服務需求,無需跳轉其他界面操作。服務需求提交後,APP 會實時展示服務鏈路節點,讓整個服務過程公開透明。服務完成後,用戶還能在 APP上查詢收費標准和項目,並進行評價反饋,充分保障✅用戶的知情權和參與權。

　　爲了保障用戶到店的維修“一次就好”率,九號電動通過日常完善的培訓保障體系,爲工程師提供維修技術支持。同時加大自主研發智能診斷儀的投入力度,助力工程師更快速、准確地診斷和解決故障,進一步提升維修效率和質量。

　　九號電動借助數字化 2.0項目,將完善門店庫配件管理系統,通過系統大數據設置安全庫存水位線,並實現自動補貨功能,確保核心部件的維修滿足率,讓用戶無需爲配件等待時間過長而煩惱。

　　隨著銷售市場的下沈,九號電動計劃在 25年底建成3200 家服務店,其中包括2600家銷服店和 600家服務中心。同時,不斷完善內部管理機制,主動收集用戶心聲,持續優化叠代服務網絡的數量和質量,確保終端具備強大的交付能力。

　　九號電動的這一套售後服務體系,不僅僅是一紙承諾,更是一系列✅實實在在的保障措施。選擇九號電動,就是選擇更長久的品質保障,更貼心的服務體驗。讓我們一起,開啓安心、便捷的電動出行新時代!