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金融壹账通引领智能化运营新标杆为金融行业持续注入发展动能_销售客户管理app

　　在業內專家看來,當前金融行業數字化轉型仍面臨諸多挑戰,包括業務變革尚未跟上科技叠代速度、投入産出不確定性增加、專業金融科技人才匮乏、數據驅動業務創新能力較弱、數字化運營經驗不足✅等。因此,銀行保險等金融機構仍需整合第三方金融科技機構的成熟數字化解決方案與前沿科技賦能做法,驅動自身數字化轉型走得更穩更好更快。

　　近年來,金融壹賬通依托平安集團逾30年金融行業的豐富經驗及自主科研能力,重點打造“零售數字化、信貸全流程、産險端到端、壽險全渠道”四大尖刀産品,以豐富的“AI+”解決方案賦能金融行業數字化轉型。

　　作爲五篇大文章之一,“數字金融”不僅是銀行業服務實體經濟發展的一大核心路徑,更是推動銀行業持續變革、實現高質量發展的重要引擎。

　　從産品營銷、信貸風控、智能客服、客戶全生命周期管理、到産品創新、信貸流程優化與客戶數據信息保護,處處都能看到人工智能、區塊鏈、大數據分析、雲計算、大模型等前沿科技賦能的身影。

　　借助這些前沿科技,衆多銀行一面推動金融創新,持續提升金融服務品質與擴大金融服務覆蓋面,一方面通過科技創新賦能金融,助力金融與科技的進一步協同✅發展,爲更好服務實體經濟、構建經濟發展新格局貢獻力量。

　　與此同時,銀行的數字化轉型同樣面臨諸多考驗——數據分析能力不夠強、大數據風控機制尚未健全、信貸數字化流程仍存在諸多堵✅點、客戶運營數字化缺乏操作經驗等,都成爲銀行持續提升金融服務品質與客戶✅體驗的“障礙”。

　　盡管近年衆多銀行也在積極自研數字化技術解決這些考驗,但專業金融科技人才儲備不足、技術路線決策難、科研投入力度有限、不同部門數據整合落實難度較大等狀況,令銀行意識到光靠技術自研推進數字化轉型是不夠的。

　　于是,越來越多銀行開始與第三方金融科技平台加強合作,借助後者的金融科技解決方案與科技賦能經驗,解決自己在數字化轉型過程的痛點堵點。

　　爲了助力銀行數字化轉型征途走得更穩更好更快,金融壹賬通著力打造“零售數字化、信貸全流程”尖刀産品。針對銀行零售業務數字化轉型的諸多挑戰,金融壹賬通通過數字化方案提升銀行的客戶經營與渠道管理效率;針對信貸業務數字化運營的一系列痛點,金融壹賬通則提供集合貸款業務+數據采集+信貸系統的一體化信貸業務數字化運營體系,賦能銀行實現精准高效放貸。

　　2024年上半年,金融壹賬通基于人工智能前沿技術,推出面向中小銀行及股份制銀行設計的“行員E營銷”APP,聚焦銀行零售業務的客戶經營、産品運營、團隊管理等核心場景,賦能銀行提升系統流程自閉環能力與標准化實施部署,既幫助銀行以較低成本快速上線這項APP産品,又賦能銀行進一步提升零售業務數字化運營能力——通過精准分析客戶畫像與行爲軌迹,制定高效的金融服務與産品營銷策略,實現高品質金融服務與産品營銷的深度融合。

　　目前,這款 APP産品在助力銀行零售業務數字化轉型與提質降本方面成效顯著。一家股份制銀行通過引入這款APP産品,在短期內實現AI銷售占比突破60%,顯著提升這家銀行零售業務的服務效率與市場競爭力。

　　與此同時,金融壹賬通的信貸全流程數字化解決方案也獲得越來越多銀行的青睐。一家民營銀行在引入這項貸款全流程數字化解決方案後,貸款業務流程與模塊化可配置叠代分別提效逾4 0%與30%,AI自動風控能力也相應提升50%。

　　如今,金融壹賬通圍繞銀行數字化轉型所推出的一系列科技賦能産品,也吸引衆多境外銀行機構的關注。2024年10月,馬來西亞第二大銀行機構——聯昌國際銀行(CIMB)旗下菲律賓子行與金融壹賬通新加坡分公司續約4年,雙方將致力于通過技術和産品,持續提升客戶體驗。目前,東南亞地區前三大區域性銀行都與金融壹賬通開展深入的金融科技賦能合作。

　　截至2024年三季度末,金融壹賬通業務範圍覆蓋南非、新加坡、泰國等20多個國家和地區,累計服務192家境外金融機構。

　　金融壹賬通相關負責人表示,在當前全球金融科技發展如火如荼的趨勢下,金融壹賬通正充分發揮“技術+業務”的獨特競爭✅力,賦能境內外銀行機構成功實現數字化轉型同時,爲全球銀行業高質量✅發展注入更強的科技賦能。

　　無論是産品創新與全渠道營銷,還是理賠與客戶全生命周期運營,越來越多保險公司也在積極擁抱數字化技術,驅動保險更好服務實體經濟同時,進一步提升保險服務品質與客戶滿意度。

　　但是,保險行業的數字化轉型也面臨諸多挑戰,包括全渠道營銷數字化經驗不足、專業保險科技人才缺乏、理賠數字化流程搭建過程痛點不少、科技投入産出成效評估難、數字化轉型面臨合規考驗等。

　　針對保險行業數字化轉型的一系列挑戰,金融壹賬通在2024年積極響應平安集團的“三省”戰略,聚焦技術領先性和産品創新,爲保險行業量身打造一系列數字化解決方案,包括“産險端到端”、“壽險全渠道”等尖刀産品。

　　在賦能産險數字化升級方面,金融壹賬通與財産保險公司合作,共建車險理賠核心系統,提供涵蓋“理賠+承保+服務”的端到端解決方案,有效優化理賠流程,完善理賠風控體系,全面提升車險業務運營閉環的智能化水平。

　　在助力壽險實現全渠道數字化運營方面,金融壹賬通的“全能代理人”數字化解決方案顯著提升壽險代理人團隊效率,爲壽險公司實現特色化經營與精細化管理提供全方位的科技賦能。

　　在引入金融壹賬通上述兩款“保險+科技”産品後,多家保險公司很快感受到✅科技賦能所帶來的“兩升兩降”成效,

　　在引入金融壹賬通研發的産險端到端解決方案後,一家財險公司的風險減損率提升30%、運營成本則下降逾20%,實現業務效率與服務品質雙雙持續提升、業務風險與運營成本雙雙顯著下降的“雙升兩降”成效。

　　如今,金融壹賬通的“保險+科技”解決方案正贏得衆多境外保險機構的青睐。其中,一家香港地區保險公司在上線壽險全能代理人數字化解決方案後的次月,業務線%,相應的業務出單時間大幅減少50%,日益感受到降本提質效果。

　　金融壹賬通相關負責人指出,從壽險到産險,從流程優化到智能化升級,金融壹賬✅通正以“保險+科技”爲抓手,推動保險行業精細化管理與特色化✅發展,爲全球保險行業抓住數字化轉型機遇實現高質量發展貢獻更多力量。

　　在業內人士看來,無論是面向銀行的“零售數字化、信貸全流程”産品,還是服務保險的“産險端到端、壽險全渠道”産品,都體現金融壹賬通深厚的金融數字化運營底蘊與強大的前沿科技研發應用能力。這些産品的面世,不但有助于賦能國內金融機構深耕數字化轉型與構建更強的業務競爭力,令金融壹賬通在數字金融發展大浪潮獲得更廣闊業務機會,還加快了金融壹賬通的海外業務發展征途,爲企業盈利能力持續向好構築更強的基石。

　　上述金融壹賬通相關負責人指出,2025年是金融壹賬通實現中期盈利的關鍵年,公司正加速推進平安技術輸出及自研升級,打造一系列高價值、高門檻的産品。尤其在境內金融機構積極做好“數字金融”這篇大文章的浪潮下,金融壹賬通將以創新科技賦能客戶經營,持續助力銀行保險等金融機構成功應對數字化轉型挑戰,爲金融行業數字化發展注入新動能,樹立智能化運營的新標杆。